一般取引条件
1｜売主の情報
ラリックジャパン株式会社（以下「当社」といいます）は、日本で登記された会社です。
所在地および連絡先：
- 住所 〒104-0061 東京都中央区銀座3-14-10 第一恒産ビル8F
- 電話番号 03-6226-5514
- 電子メール：info@lalique.jp
- 運営責任者：代表取締役 木村裕介
当社は、インターネットウェブサイトjp.lalique.com（以下「本ウェブサイト」といいます）を通じて、「LALIQUE」のブランド名で販売される製品コレクション（以下「製品」といいます）を販売しています。
2｜本約款の適用範囲
2.1 - 本約款は、個人消費者（以下、「お客様」といいます）が、日本国内における本商品の配送を目的として、本ウェブサイト上で注文を行う場合に適用されます。
本ウェブサイト上で注文を行うことにより、お客様は本一般利用規約に同意したものとみなされます。約款はウェブサイトから印刷することができます。
2.2 - 当社は、本約款を随時変更する権利を有し、その場合、本約款の適用バージョンは、お客様が本ウェブサイト上で注文を行う際に同意したものとします。注文時に適用される約款に同意すべきでないお客様は、ウェブサイト上でそのような不同意を表明し、注文が確定する前に購入を中断するオプションがあります。
3｜お客様の個人情報および指定
3.1 - 本ウェブサイトのオンライン販売サービスにアクセスするために、お客様はオンラインアカウントを開設する可能性がありますが、義務はありません。
注文および/またはアカウントを開設することにより、お客様は、契約を締結する法的能力を有し、自己のために行動する、非商業的な目的で製品を注文する自然人であることを宣言します。
クライアントのアカウントは、ウェブサイトでの注文、注文の処理状況や商品の配送状況の確認、過去のオンライン購入履歴の確認、ウェブサイトに保存されているクライアントの個人データへのアクセスを可能にします。お客様は、ご自身のアカウントにログインすることで、当該個人情報を修正することができます。
3.2 - 本サイト上でオンラインアカウントを開設するため、および/または注文の処理状況を確認するため、および当社からの潜在的な商業的オファーを受け取るために、お客様は当社がオンラインで提案する登録フォームのフィールドに以下のデータ（制限なし）を入力するものとします：
- 姓名
- 生年月日
- 電話番号
- メールアドレス
- パスワード
- 配送先および請求先住所
本ウェブサイト上でEメールアドレスと電話番号を利用可能にすることにより、お客様は、本ウェブサイト上で発注された注文とその処理に関連する情報をEメールアドレスで受け取ることに同意するものとします。
3.3 – お客様がオンラインアカウントを開設する場合、お客様は厳重に機密となるセキュリティーパスワードを選択します。
オンラインアカウント開設を確認するEメールは、オンラインフォームに記入する際に提供されたEメールアドレス宛に送信されます。
オンラインアカウントにアクセスするには、お客様は、ユーザー名とパスワードとしてEメールアドレスを使用する必要があります。
パスワードを紛失したお客様は、ユーザー名として使用したメールアドレスを使用してパスワードをリセットすることができます。
3.4 - 当社は、収集した個人情報の秘密を保持し、（個人）データ保護規則に従って使用することを約束します。
当該個人データは以下の目的で使用されます：
- オンライン注文およびすべての契約上の義務の処理、
- アフターサービス
- 顧客関係管理（お客様がそのような要請を受け取ることに事前に同意した場合、あらゆる販売促進活動のお客様への通知など）。
これらの個人情報は、収集および処理される目的に必要な期間を超えない期間、関係者を識別できる形で保管されるものとします。
当社は、お客様の事前の同意を得て、オンライン注文の処理、商品の配送およびアフターサービスを担当するパートナーに個人情報を提供します。
当社のオンラインフォームに必要事項を入力し、注文を行い、またはオンラインアカウントを開設することにより、お客様は当社からのコマーシャルオファーを受け取ることを選択することができます。
お客様は、個人情報へのアクセス権、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、利用停止、消去、利用停止、第三者への提供の停止の権利を行使することができます。
また、そのような使用またはデータ処理に正当な理由で異議を唱えることができます。
お客様は、info@lalique.jp にユーザー名として提供されたメールアドレスを明記の上、Eメールまたは郵送にて当社に連絡するものとします。
4｜ご注文の条件
4.1 - 本ウェブサイト上で販売されるすべての商品は、写真、商品の寸法や税込価格などの情報を含むファイルにて提示されます。商品は、オンラインで購入可能であり、在庫がある限り販売されます。写真は可能な限り正確を期しておりますが、当社は、ご購入を希望される商品（色など）との完全な類似性を保証することはできません。
「ショッピングバッグに追加 」のリンクをクリックすると、お客様は選択した数量の商品を ショッピングカートに入れることができます。
ショッピングカート "に1つ以上の商品を入れた後、お客様は画面右上のショッピングカートのアイコンをクリックして買い物を続けることができます。
4.2 - お客様が選択した商品は、「ショッピングバッグ」にリストアップされます：
- お客様が選択した各商品の写真、
- 商品のタイトルと商品の主な情報（サイズと色）、
- お客様が選択した各商品の税込単価、
- 各商品の選択個数、
- 商品ごとの小計価格、
- 梱包・配送料を除く税込合計金額。
お客様は、「チェックアウトに進む 」のリンクをクリックすることにより、商品リストを修正または受諾するために確認するよう求められます。
4.3 - お客様が 「チェックアウトに進む 」ボタンをクリックすると、「情報 」ページが開き、以下の流れでお客様は注文を進めることができます：
- オンラインアカウントを開設しない、
- 事前にオンラインアカウントを開設する
- ログイン：ユーザー名としてメールアドレスを入力し、以前にアカウントを開設している場合はパスワードを入力します。
お客様は、購入プロセスを通じて、画面の下部にアクセスできる約款を読むように誘導されます。
次のステップは、配送先を入力することです。最後に、お客様は 「支払いに進む 」ボタンをクリックすることができます。
支払いページでは、商品、税金を含む合計金額、梱包、配送料、メールアドレス、配送先住所、配送方法など、注文の詳細が表示されます。
4.4 - 注文を承諾したお客様は、クレジットカードで支払う際、請求先住所の入力を求められます。請求先住所が配送先住所と同じ場合、お客様は配送と請求の両方に同じ住所を使用することができます。
4.5 - 銀行による確認後、注文は発注され、有効となります。
当社は、注文確認書を送付する前に、選択された商品が販売できなくなった場合、または当社が以前に発注された注文の支払いに関してお客様と係争中である場合など、正当な理由により注文を拒否する権利を保持するものとします。当社は、以下の情報を記載したEメールをお客様に送信することにより、各注文の確認を行います：
- 注文番号
- 配送先および請求先住所
- ご注文商品
- 合計金額（税込）、梱包・配送料を含む、お客様ご負担となります。
ご注文をお受けできない場合は、その旨をEメールまたは郵送にてお知らせし、商品代金の請求はいたしません。これは、商品の在庫がない場合、当社のリソースに予期せぬ制限があり、合理的な計画が立てられなかった場合、商品の価格または説明に誤りがあった場合、またはお客様が指定した納品期限に間に合わない場合などが考えられます。
4.6 - 当社は、お客様との間で締結された売買契約を証明する書面を、商品の引渡しから10年間 保管するものとします。
お客様は、本約款第1条に記載された住所のお客様相談窓口宛に、Eメールまたは郵送にて当該契約書の写しを請求することができます。ただし、当社は、お客様に対し、注文書および購入に関するより一般的な情報のコピーを保管することを強く推奨します。
4.7 - 商品の所有権は当社に帰属するものとし、代金の支払いが完了するまでお客様には移転しないものとします。注文された商品の発送は、代金の完全かつ有効な支払い前に行われることはないものとします。
4.8 - 当社は、本ウェブサイト上で行われる各注文の確認を行います。このような管理は、詐欺による不正行為から当社を保護することを目的としています。当社は、注文を遂行するために必要な書類の提出を依頼することができる。このような依頼は電子メールにて行うものとします。
4.9 - 当社は、お客様に製品を供給するために、例えば、追加の住所詳細など、お客様からの特定の情報を必要とする場合があります。当社が要求してから合理的な時間内にお客様が不足している情報を提供しない場合、または不完全もしくは不正確な情報を提供した場合、当社は契約を終了するか、または結果として必要となる追加作業を補償するために合理的な金額の追加料金を請求する場合があります。当社は、当社が必要な情報を求めてから合理的な時間内にお客様が提供しなかったことが原因である場合、製品の供給が遅れたり、製品の一部が供給されなかったりしたことについて責任を負いません。
5 | 価格
5.1 - 各製品の価格は、本ウェブサイト上の指定されたページに日本円で記載されており、税込み価格となりますが、包装および配送費用は含まれておりません。
包装および配送費用は、製品一覧ページにてお客様に提示され、注文確定前に承認を得る形となります。これらの費用は、製品の物理的特性に応じて異なります。
5.2 - 当社は、いつでも製品の価格を変更する権利を有します。ただし、お客様が注文確定時に承認した価格は、確定かつ最終的なものとなります。
6 | お支払い
6.1 - クレジットカード決済
お客様は、日本円でクレジットカードによる支払いを行います。
利用可能なクレジットカード：
Visa®
MasterCard®
American Express®
JCB®
Discover®
Diners Club®
支払い処理時間は、カード発行会社によって異なる場合があります。
お客様は、自身がクレジットカードの使用を禁止されていないこと、および本支払い方法が当社に対し、注文の決済に必要な金額のアクセス権を与えることを保証します。
6.2 - 銀行振込決済
銀行振込をご希望の場合は、カスタマーサービス（support@lalique.co.jp）までご連絡ください。メールにてお支払い手順をご案内いたします。
支払いが確認され次第、特定の配送日が指定されていない限り、5営業日以内に商品を発送いたします。
6.3 - 取引が完了せず、クレジットカードの決済ができなかった場合、販売は即時にキャンセルされ、該当商品の注文は無効となります。
当社は、お客様に対し、取引完了後の銀行の領収書および購入に関する情報の保管を推奨します。
6.4 - 代金引換
現在、サービス向上およびお客様の利便性向上のため、代金引換オプションは一時的にご利用いただけません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。今後、再導入を予定しております。
7 | 配送
7.1 – 本ウェブサイトで購入できる商品は、日本国内のみに配送できます。海外への配送は行っておりません。ご注文は、クレジットカードの承認または銀行振込によるお支払いの受領後、お支払い確認後 5営業日以内に処理され、発送されます。お支払い後の平均配送時間は XXX 日です。
配送料は次のとおりです:
• 3,000 円までのご注文: 350 円
• 3,001 円を超えるご注文: 840 円
配送は佐川急便のみで行われ、他の配送業者を選択することはできません。ご注文が発送されると、荷物を追跡するための追跡番号が記載された確認メールが届きます。追跡情報が配送業者の ウェブサイトに表示されるまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
すべての商品はリボンで飾られたラリックの箱に丁寧に梱包され、ご注文いただいた商品ごとにショッピングバッグが付属します。ただし、パーソナライズされたギフトラッピングサービスは提供しておりません。
7.2 – 本ウェブサイトで購入した製品は、お客様が指定した配送先住所に発送されます。そのためには、お客様は、当社のオンライン フォームのフィールドに次のデータを入力します:
- 姓と名、
- 会社、
- 電話番号、
- 配送先住所 (1 行目)、
- 配送先住所 (2 行目)、
- 市、
- 郵便番号、
- 国
7.3 - お客様は、注文の発送についてEメールで通知されます。お客様は、物流業者から配送の状況について通知されます。
お客様が配送時に不在の場合、配送業者からの案内に従って再配達を依頼してください。
7.4 - 配達は、注文された商品が配送会社によってお客様に配達され、お客様が配達受領書に署名した時点で有効とみなされます。配達は、お客様の親族（夫、妻、パートナー、子供、両親など）またはお客様の世話人、隣人が配達受領書に署名した場合にも有効とみなされます。
お客様は、配達された商品を確認し、必要となる可能性のあるすべての適切な留保を表明し、商品が開封されたように見える場合や損傷の兆候がある場合は配達を拒否する責任があります。
当該留保は、配送受領書に記載され、遅滞なく、お客様のユーザー名と注文番号を記載した電子メールで当社のカスタマーサービスに送信されなければなりません。上記の規定は、お客様の返品・返金に関する第 10 条の規定の適用に影響を与えることなく適用されます。
7.5 - 当社は、お客様に完全な満足を提供するために常に努力していますが、荷物の配送によるリスクにさらされています。
当社の管理外の出来事により製品の供給が遅れる場合は、できるだけ早くお客様に連絡してお知らせし、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。当社がこれを行う限り、当社は突発的な遅延に対して責任を負いませんが、大幅な遅延のリスクがある場合は、当社に連絡して契約を終了し、初期梱包および配送費用を含む、支払い済みで受け取っていない製品の払い戻しを受けることができます。
配送時間は、お客様の支払い日から最大 30 日です。
不可抗力や支払い不履行に起因しない、納期の不遵守が明らかである場合、お客様には次の権利があります。
- 注文の参照番号を記載し、受領確認付きの書留郵便で注文をキャンセルする（送付先：〒104-0061 東京都中央区銀座3-14-10 第一恒産ビル8F）。この場合、当社は注文のキャンセル依頼を受け取ってから 30 日以内に、注文金額（税込）をお客様に返金します。
- または、お客様が注文をキャンセルしたくない場合は、注文の参照番号を記載し、電子メール、電話、または郵便でカスタマー サービスにこの遅延について通知する必要があります。当社は、遅延の原因を特定するために必要な調査を行い、必要に応じて製品の再送を手配します。当社が再送したものと同一の商品を受け取った場合、お客様は配送会社からの荷物の受け取りを拒否するか、自己負担で返送することに同意するものとします。
いずれの場合も、当社は、お客様に再送していない旨の宣誓供述書に署名するよう求める権利を留保します。
8 | 製品の在庫状況
8.1 - 各製品の在庫状況は、注文前に承認のためにオンラインでクライアントに提出された選択された製品リストで確認および確認されます。
当社は、製品の在庫と本ウェブサイトに表示される情報の管理に細心の注意を払っていますが、複数の注文が同時に行われることがあり、処理中に間違いが発生したり、店舗の製品が損傷しているように見える可能性があるため、お客様による注文の確認後、当社による確認後に製品が入手できない場合があります。
その場合、当社はお客様に電子メールを送信し、次の選択肢を提案します。
- 製品が再び入手可能になるまで待つ
- 注文をキャンセルして、本ウェブサイトで入手可能な別の製品を注文する
- 注文をキャンセルして注文の払い戻しを受ける
8.2 - お客様が複数の商品を注文し、注文内の 1 つ以上の商品の在庫がない場合、注文は部分的に配送されることがあります。この場合、当社はお客様に次のことを提案するメールを送信します。
- 注文の一部配送を確認し、他の商品が入手可能になるまで待つ。
- 注文の一部配送を確認し、注文した他の商品をキャンセルする。お客様には、配送された商品の価格のみが請求されます。当社は、在庫がない注文商品についてお客様に返金します。
- 注文全体をキャンセルし、全額返金を受ける。
お客様が拒否するか、7 日以内に回答しない場合は、注文はキャンセルされ、当社は、梱包および配送費用を含む当初注文した商品の合計金額をお客様に返金します。
9 | 製品の適合性
9.1 - 当社は、各ファイルに掲載されている製品の写真を、店頭で展示されている製品を見る顧客の印象にできる限り近づけるよう最善を尽くします。ただし、オンラインでの表示やデジタル形式での撮影には技術的な制約があるため、顧客の印象は、店頭で製品を見る顧客の印象と異なる場合があります。
当社
当社への製品の返品に関する条件は、一般利用規約の第 10.2 条および第 10.3 条に規定されています。
9.3 - 本条の規定は、顧客の返品・返金に関する一般取引条件の第 10 条の規定に影響を与えることなく適用されます。
10 | 返品・返金
10.1 不良品・誤配以外の商品のご返品・返金は承っておりません。不良品・誤配の場合は、最初にカスタマーサポート（support@lalique.co.jp 0120-505-220 平日午前１０時～１８時）までご相談ください。
10.2 新品商品に初期不良があった場合は、お届け後7日以内にご連絡の上、交換を依頼してください。この期間を過ぎると、交換を保証できなくなります。欠陥が元々のものか、納品後に発生したものかを判断することは不可能になるため、見積もりに基づいて修理が提案される場合があります。
上記以外の返品はお受けできません
11 | 保証
11.1 - お客様は、注文時に有効な消費者法によって規定されているすべての保証を享受します。
当社は、契約に適合した製品を納品する義務があり、納品時に不適合があった場合、その責任を負います。当社は、梱包または組み立て手順、または設置（当社が責任を負っている場合、または当社が責任を負わせた場合）に起因する不適合についても責任を負います。
契約に適合するには、製品は次の条件を満たしている必要があります。
• 当該製品に通常関連する目的に適しており、該当する場合は次の条件を満たしている必要があります。
o 当社が提供した説明と一致し、当社がサンプルまたはモデルの形でお客様に提示した機能を備えていること。
o 当社、製造者、またはその代理人による広告やラベルなどの公開声明を考慮して、お客様が合理的に期待する機能を備えていること。
• または、当事者間の合意によって定義された特徴を持つか、または当社に通知され、当社が同意したお客様の特別な要件に適合する。
当社は、販売された物品に隠れた欠陥があり、それが本来の用途に適さなくなる、または使用に支障をきたし、お客様が欠陥を知っていれば購入しなかったか、より安い価格でしか購入しなかったであろうという場合、保証に拘束されます。
11.2 - お客様は、保証に関するクレームを、一般条件の第 1 条に記載されている郵送先住所の 当社のカスタマー サービスに、購入の証拠書類と裏付けとなるものを添えて送付できます。
クレームは、当社が処理し、保証の実施の有無を確認します。
保証が実施される場合、当社は、お客様の選択に応じて、以下のいずれかを提案するものとします。
- 代替製品が入手可能な場合は、製品の交換
- 価格の返金
12 | 知的財産
12.1 – 本ウェブサイトのすべてのコンテンツ（視覚的、グラフィック的、または音声的）、または「ラリック」という単語で構成されているかどうかにかかわらず、ラリックのマークおよび当社のその他のすべてのマーク、ならびに登録されているかどうかにかかわらず、製品に付随する可能性のあるすべての知的財産権（デザイン、画像、テキスト、ロゴなど）（「知的財産権」）は、当社の独占的財産であり、今後もその所有物であり続けます。
当社の事前の書面による同意なしに、上記のコンテンツの全部または一部をコピーまたは使用することは、当社が所有する知的財産権の侵害にあたり、その行為者の民事および刑事責任を伴います。
本約款は、知的財産権の譲渡を意味するものではありません。
12.2 - 当社の事前の書面による許可なく、本ウェブサイトへのリンクを他のウェブサイト上に設定することはできません。
本ウェブサイトは、当社の許可を得て他社が運営する第三者ウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。ただし、当社は第三者ウェブサイトのコンテンツを確認することはできず、その結果、一切の責任を負いません。第三者ウェブサイトへのアクセスおよび使用は、お客様の単独の責任となります。
12.3 - AI 生成コンテンツに関する通知
本ウェブサイトで使用されている画像およびビジュアルの一部は、人工知能 (AI) を使用して生成されています。これらの AI ベースのコンテンツは、ユニークな視覚体験を提供するために当社が採用している高度なテクノロジーから生まれています。これらの画像はコンピューター生成の性質を持ちますが、当社の高品質基準を満たし、当社のブランドの美学と独自性を反映するように努めています。当社はお客様のフィードバックを大切にしています。当社のウェブサイト上の AI 生成コンテンツについてご質問やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
13 | デジタル製品パスポート (メール内の質問を参照)
13.1 - デジタル製品パスポートとは何ですか?
当社は、NFC タグを介してスマートフォンで直接アクセスできる、Ethereum と Polygon に基づく Aura Blockchain Consortium の技術を利用して、特定のコレクションに関する情報にアクセスする機会をお客様に提供しています。デジタル製品パスポート (DPP) を使用すると、お客様は製品とそのサプライ チェーン全体に関する独占情報にアクセスできます。これは、材料の起源、コンプライアンス プロセス、および製品の価値とアイデンティティを維持する品質、持続可能性、透明性の側面に関する洞察を提供します。DPP は、NFT などの視覚的、音声的、またはテキスト的要素によって製品体験を豊かにします。
13.2 - DPP の入手方法
当社は、NFC チップが組み込まれたクレジットカードを製品パッケージに追加します。お客様がスマートフォンをNFCチップにかざすと、秘密のリンクを介してデジタル証明書に直接転送されます。
14 | 証拠規則
お客様は、電子メールで送信されたメッセージ、当社またはその技術サービス プロバイダーのサーバーにホストされているログ ファイル、当社によって生成および伝達され、電子的にアクセス可能な統計データは、書留郵便で送付された紙のコピー、手紙、文書と同じ証拠価値を持つことを明示的に承諾し、認めます。ただし、受領確認付きの書留郵便が明示的に要求されている場合は除きます。
15 | 責任および紛争
15.1 - 当社は、不可抗力、お客様の過失、支払い事故、または第三者の予測不可能で克服できない行為の場合、契約の完全または部分的な違反に対して責任を負わないものとします。
当社は、インターネット閲覧中に発生する可能性のあるいかなる損害、特に接続障害、データの損失、第三者によるお客様のコンピュータ上のデータへのアクセス、またはウイルスや不要なソフトウェアのインストールのリスクについて、一切の責任を負いません。
15.2 - 当社への虚偽の身分証明書の送信、無効な支払い手段の使用、第三者の支払い手段の違法使用など、本利用規約の規定に基づくお客様による契約違反があった場合、当社は、損害賠償請求権を損なうことなく、お客様のオンラインアカウントを削除し、保留中の注文をキャンセルする権利を留保します。
当社は、そのような契約違反が発生したお客様からの注文を拒否する権利も留保します。
15.3 - 紛争が生じた場合、お客様は、友好的な解決を見つけるために、一般利用規約の第 1 条に記載されている郵送先住所宛てに、当社のカスタマーサービスにクレームを送付することができます。このような友好的な解決に達することができず、当社の注意にもかかわらず意見の相違が解消しない場合は、お客様 の所在地の裁判所が管轄権を持ち、本ウェブサイトでのオンライン購入から生じる、またはそれに関連する紛争には、対応する適用法が適用されます。
