ラリック製品は、香水とキャンドルを除き、黒のラリックボックスに白いリボンを巻いて丁寧に梱包されています。また、ご注文いただいた商品ごとにショッピングバッグをお付けしております。

なお、ギフト用のラッピングサービスは承っておりません。

ギフトとして贈られる場合は、お支払いの手続きに進む前に、メッセージを追加することができます。このメッセージは、ラリックのレターヘッドに印刷され、封筒に入れられ、ご注文商品に添付されます。

原則として返品はお受けしておりません。ただし、新規でご購入いただいた商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換を承ります。7日を過ぎますと、交換をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

詳細については、当社の返金ポリシーをご覧ください。

「jp.lalique.com」の配送料は、ご注文の合計金額によって異なります。

- 3,000円未満のご注文の場合、配送料は350円です。
- 3,001円以上のご注文の場合、配送料は840円です。

詳細は、配送ページをご覧ください。

「jp.lalique.com」 ウェブサイトでオンライン購入可能な商品は、日本国内のみへの配送となります。
商品の平均配送期間は、ご注文確認から7日間です。
詳細については、配送ページをご覧いただけます。

商品ページで「ショッピングカートに追加」ボタンをクリックすると、選択したアイテムが「ショッピングカート」に追加されます。ショッピングカートにアイテムを追加した後、画面右上のショッピングカートアイコンをクリックすると、引き続きショッピングをお楽しみいただけます。次に、「お支払い手続きへ」ボタンをクリックして買い物かごを確定します。

その後、エクスプレスお支払いページに直接移動し、選択した商品、すべての税金および梱包 配送費用を含む合計金額、連絡先および配送先情報など、注文の詳細を確認することができます。

この同じページで、お客様は支払い情報（銀行カード：Visa、Mastercard、JCB、Discover、Diners Club、Amex）と請求先住所を入力します。請求先住所が配送先住所と同じ場合は、該当するオプションを選択して手続きを簡略化することができます。

支払いが認証されると、お客様には注文確認のEメールが送信されます。

お買い物をより簡単にするために、サイズガイドをご参照ください。

• サイズガイド – リング
• サイズガイド – ブレスレット

カボションリングなどのオールクリスタルリングを快適に着用していただくために、メゾン ラリックでは、通常の指のサイズよりも1サイズ大きいものをお選びいただくことをお勧めしています。

ラリック製品が破損していたり、摩耗の兆候が見られる場合は、support@lalique.co.jp までカスタマーサービスにご連絡ください。修理オプションの診断と費用のお見積もりをいたします。また、ラリック製品の写真（摩耗の兆候が見られる部分を含む）をメールに添付していただくことも重要です。

一般的なアドバイス
クリスタル製品は熱衝撃に敏感であるため、ラリックのグラスは手洗いすることをお勧めします。食器洗浄機の使用は避けてください。
ぬるま湯と石鹸水を使い、温度を一定に保ち、柔らかいスポンジを使用してください。
傷のつきやすいスポンジや金属パッドの使用はお勧めできません。
洗ったばかりのクリスタルは水切りし、柔らかい糸くずの出ない布で優しく拭いて乾かしてください。

クリスタルグラスの手入れ方法
ラリックのグラスは手洗いすることをお勧めします。手洗いする際は、グラスのステム（脚）ではなく、ボウル部分を持つようにしてください。拭く際には、ステムとボウルの方向を逆にしないよう注意してください。そうしないと、ステムがねじれて折れる恐れがあります。

デカンタのお手入れ方法
ラリックのデカンタは手洗いすることをお勧めします。カラフェにワインを入れたままにしないでください。使用後は、ぬるま湯でカラフェをすすいでください。また、カラフェを逆さまにして水分を蒸発させ、首の部分に吸水性の紙を差し込み、すぐに栓をしないようにしてください。白い膜が発生した場合は、カラフェに粗塩を数握り入れ、食酢を半リットル注ぎ、よく振ってからぬるま湯で数回すすいでください。

ラリックのジュエリーは、他の貴重なジュエリーと同様に壊れやすく、特別な注意が必要です。特に硬い表面（床、金属、ガラスなど）に落としたりぶつけたりしないよう、衝撃から保護する必要があります。破損を避けるため、ラリックのリングを着用しているときは手を叩かないようにしてください。

お客様には、定期的に手でジュエリーをクリーニングすることをお勧めしています。ただし、液体に浸すことはお勧めできません。乾いた布やマイクロファイバーの布を使用することをお勧めします。

また、光沢に影響を与える可能性のある物質との接触も避けてください（香水、ヘアスプレー、洗剤など）。

身につけていないときは、摩擦を避けるため、ジュエリーは個別ケースに保管することをお勧めします。ラリックのアドバイザーが、それぞれの製品に適したケア方法をご案内いたします。

ラリック製品が破損していたり、摩耗の兆候が見られる場合は、support@lalique.co.jp までカスタマーサービスにご連絡ください。修理オプションの診断と費用のお見積もりをいたします。また、ラリック製品の写真（摩耗の兆候が見られる部分を含む）をメールに添付していただくことも重要です。

• - ラリックのデジタル プロダクト パスポート（DPP）はどのコレクションで利用できますか? ラリックでは現在、デジタル プロダクト パスポート（DPP）をミレジム2024コレクションのみに提供しています。
• 過去の年次コレクション（例：2023）のオーナーもDPP
  を受け取ることができますか？残念ながら、物流上の理由により、それは不可能です。
• ラリック製品をお持ちで、まだNFCカードがない場合はどうなりますか？support@lalique.co.jpまで必要な詳細（製品名と番号）をご連絡ください。最新のNFC技術を搭載し、すべての機能とサービスをご利用いただけるようサポートいたします。
• ラリック製品のNFCカードを紛失した場合はどうすればいいですか? NFCカードを紛失した場合は、support@lalique.co.jpまでお問い合わせください。
• NFCカードが盗まれた場合はどうすればいいですか? NFCカードが盗まれた場合は、直ちにsupport@lalique.co.jpまでご連絡ください。お客様のアカウント座を保護し、ラリックのサービスへの継続的なアクセスを確保するための代替NFCカードまたは代替ソリューションを提供するために必要な措置を講じます。
  -ホールセール顧客の場合はどうなりますか？ホールセールの顧客は、support@lalique.co.jpに連絡し、該当するDPPカードを注文することができます。

• - デジタル プロダクト パスポート（DPP）とは何ですか？ラリックDPPは、ラリック製品に関する情報、没入型体験、ラリック製品保証書へのデジタル ゲートウェイです。
• ラリック製品保証書とは何ですか？ラリック製品証明書は、ラリック製品を所有していることを証明する、ラリック製品専用のデジタルIDカードです。
• ラリック製品証明書の取得を拒否することはできますか？ラリック製品証明書の取得は任意ですが、ラリック製品に関連するすべての特典やサービスをご利用いただくには、取得をお勧めいたします。
• ラリック証明書は印刷できますか？はい、ラリック証明書は印刷可能なPDF文書としてもご利用いただけます。DPPから取得および管理できます。
• ラリック製品証明書を入手するには、オンラインで製品登録を行う必要がありますか？はい、ラリック製品保証書を入手するには、製品登録が必要です。これにより、お客様の製品がお客様のアカウントにリンクされ、すべてのサービスと特典にシームレスにアクセスできるようになります。

• NFCチップとは何ですか？NFC（近距離無線通信）チップは、2つのNFC対応機器が互いに近接しているときに通信を可能にする小型の電子デバイスです。この技術により、素早く簡単にデータを転送することができ、スマートフォンでタグをタップしたりスキャンしたりするだけで、デジタルコンテンツやサービスにアクセスできることがよくあります。
• 私の携帯電話のNFCリーダーはどこにありますか？NFCリーダーの場所は、メーカーや機種によって異なります。新しいスマートフォンでは、通常、デバイスの上部にあることが多いですが、古いモデルでは、通常、背面にあります。さまざまな角度で試してみると、スキャンに最適な位置を特定するのに役立ちます。また、携帯電話の取扱説明書に具体的な指示が記載されている場合もあります。
• ラリックのすべての製品にNFCチップが内蔵されていますか？いいえ。2024年6月以降、すべての「ミレジム2024」コレクションの製品にNFCチップが内蔵され、機能の向上とデジタル体験の拡張が可能になります。
  - 製品に搭載されたNFCチップをスキャンすると何が起こりますか？NFCチップをスマートフォンでスキャンすると、さまざまなアクションが起動します。これには、製品情報のアクセスや限定コンテンツやサービスのロック解除などが含まれます。NFCタグのスキャンに関する詳しい説明は、製品マニュアルまたはラリックのウェブサイトをご覧ください。
• 自分の製品のNFCチップをスキャンすると、個人情報が共有されてしまうのでしょうか？いいえ、お客様の製品のNFCチップをスキャンしたからといって、自動的に個人情報が共有されることはありません。お客様のプライバシーとセキュリティは、当社にとって最も重要な事項です。NFCチップをスキャンして収集された情報は、当社の厳格なプライバシーポリシーに従って管理され、お客様の利便性を向上させる目的でのみ使用されます。
• NFCチップは位置情報取得に使用できますか？いいえ、NFCチップは位置情報取得用に設計されていません。NFCチップは一般的に数センチメートルの範囲内で、デバイス間の近距離通信を可能にします。NFCチップには、お客様の製品の場所を追跡する機能はありません。

• NFTとは何ですか? NFT（Non-Fungible Token）とは、ユニークなオブジェクトや特定のコンテンツの所有権または真正性の証明を表すデジタル資産の一種です。ビットコインやイーサリアムなどの暗号通貨は交換可能であり、1対1で交換できますが、NFTは唯一無二であり、等価交換はできません。各NFTには、他のトークンと区別する固有の識別子が含まれており、ブロックチェーンネットワーク上で所有権の検証可能な記録を提供します。
• スマートコントラクトとは何ですか？スマートコントラクトとは、契約条件がコードに直接書き込まれた自動執行契約です。仲介者や第三者を必要とすることなく、事前に設定された条件が満たされると、自動的にアクションや取引が実行されます。
• NFTを「発行」（mint）するとはどういう意味ですか？NFTを「発行」するとは、新しいNFTを作成または生成することを意味します。作成には、ユニークなオブジェクトまたはコンテンツをトークン化し、非代替トークンとしてブロックチェーンネットワークに記録するプロセスが含まれます。FTを生成すると、本質的にはデジタル所有権証明書を作成することになります。

ラリックのアカウントを作成すると、以下のことが可能になります。

• オンラインで注文状況を確認したり、購入履歴にアクセスしたりできます。
• 個人情報を管理できます。
• 欲しいものリストを作成できます。
• 次回からは、個人情報を再入力することなく、より迅速に再注文できます。

パスワードを紛失または忘れてしまった場合は、マイアカウントページの「パスワードを忘れた場合」をクリックして、ラリックのアカウントに再びアクセスすることができます。その後、新しいパスワードを生成するためのメールが送信されます。

弊社はお客様の個人情報およびプライバシーの保護を非常に重視しています。そのため、個人情報保護方針を更新いたしました。お客様は、いつでも support@lalique.co.jp のカスタマーサービスまたは personaldata@lalique-group.com のデータ保護責任者に連絡することで、この個人データへのアクセス、変更、削除、処理への反対、制限、撤回、および転送を行う権利を有します。

お問合せは、メール support@lalique.co.jp、またはお電話 0120-505-220（月曜~金曜 午前10時~午後6時）

最寄りのラリックブティックをお探しの方は、ブティックのページをご覧ください。ご住所を入力するか、または位置情報サービスを有効にすると、お好みのラリックブティックまたはラリック正規取扱店を検索することができます。

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