ご注文いただいたラリック製品（香水とキャンドルを除く）は、黒いラリックボックスに白いリボンをかけて丁寧に梱包し、お届けいたします。ご注文いただいた商品には、ショッピングバッグを同梱しております。

上記と異なるギフトラッピングサービスは行っておりません。

なお、ギフトとして贈られる場合は、お支払いの手続きに進む前にメッセージをご記入いただけます。ご記入いただいたメッセージは、ラリックのレターヘッドに印刷し、封筒に入れた上で、商品と一緒にお送りさせていただきます。

原則として返品はお受けしておりません。ただし、新規でご購入いただいた商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換を承ります。7日を過ぎますと、交換をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

詳細については、当社の返金ポリシーをご覧ください。

ご注文の合計金額によって異なります。

- 3,000円以下のご注文：350円
- 3,001円以上のご注文：840円

詳細は、配送ページをご覧ください。

在庫のある商品はご注文日から7営業日以内に発送いたします。
お届けは日本国内のみとなります。
詳細については、配送ページをご覧ください。

画面右上のショッピングカートアイコンよりお支払いページでの購入手続きに進んでください。

注文内容の確認：
お支払いページでは、商品代金、消費税、配送料を含む合計金額、配送先情報など、ご注文の詳細を確認できます。

決済方法：
お支払いページで、お支払い情報（クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、Discover、Diners Club、Amex）と請求先住所を入力します。請求先住所が配送先住所と同じ場合は、該当オプションを選択すると入力が簡単になります。

現在クレジットカード以外のお支払い方法はお受けしておりません。何卒ご理解のほどお願いいたします。

お買い物の際に、サイズ選びでお困りの場合は、以下のサイズガイドをご参照ください。

• サイズガイド – リング
• サイズガイド – ブレスレット

カボションリングのようなオールクリスタルリングは、通常の指のサイズよりも1サイズ大きいものをお選びいただくことをお勧めします。快適にご着用いただくため、メゾン ラリックが推奨しております。

サイズを間違えてご購入の場合、原則として返品や交換は承っておりません。恐れ入りますが、事前にサイズガイドをご確認の上お求めくださいませ。

一般的なお手入れについて
ラリックのクリスタル製品は、熱衝撃に弱いため、手洗いをおすすめします。食器洗浄機のご使用は避けてください。
ぬるま湯と中性洗剤を使用し、柔らかいスポンジで優しく洗ってください。傷つきやすいスポンジや金属たわしのご使用はお控えください。
洗い終わったら、水気を切り、柔らかい糸くずの出ない布で優しく拭いて乾かしてください。

クリスタルグラスのお手入れ方法
ラリックのクリスタルグラス製品は、手洗いをおすすめします。洗う際は、グラスのステム（脚）ではなく、ボウル部分を持つようにしてください。拭く際も、ステムとボウルを逆方向にひねらないようご注意ください。ステムがねじれて破損する恐れがあります。

デカンタのお手入れ方法
ラリックのデカンタ製品は、手洗いをおすすめします。デカンタにワインを入れたままにしないでください。ご使用後は、ぬるま湯でデカンタをすすぎ、逆さまにして水分を蒸発させてください。首の部分に吸水性の紙を差し込み、すぐに栓をしないようにしてください。白い膜が発生した場合は、デカンタに粗塩を数握り入れ、食酢を半リットル注ぎ、よく振ってからぬるま湯で数回すすいでください。

ラリックのジュエリーはデリケートなため、他の貴重なジュエリーと同様に丁寧にお取り扱いください。特に、硬い場所（床、金属、ガラスなど）に落としたりぶつけたりしないよう、衝撃から保護してください。ラリックのリングを着用している際に手を叩いたりすることは、破損の原因となりますのでお控えください。

日常のお手入れとして、定期的にジュエリーを拭いていただくことをお勧めします。乾いた布やマイクロファイバー製の布をご使用ください。
その際、水や磨き液等は塗布しないでください。また、香水、ヘアスプレー、洗剤など、光沢を損なう可能性のある物質との接触は避けてください。

着用しない時は、摩擦による傷を防ぐため、ジュエリーは個別のケースに入れて保管してください。適切なケア方法については、ラリックの販売員にご相談いただければ、各製品に合ったお手入れ方法をご案内いたします。

誠に恐れ入りますが、破損ならびに欠けてしまった製品の修理は、製品の特性上基本的に承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Q：ラリックのデジタルプロダクトパスポート（DPP）はどのコレクションで利用できますか？
A：現在、デジタルプロダクトパスポート（DPP）はミレジム2024コレクションでのみご利用いただけます。

Q：過去の年次コレクション（例：2023年）の製品でもDPPを受け取れますか？
A：申し訳ございませんが、物流上の都合により、過去のコレクション製品へのDPPのご提供はできません。

Q：ラリック製品を持っていますが、まだNFCカードがない場合はどうすればよいですか？
A：製品名と製品番号をsupport@lalique.co.jpまでご連絡ください。最新のNFC技術を搭載し、すべての機能とサービスをご利用いただけるようサポートさせていただきます。

Q：ラリック製品のNFCカードを紛失した場合はどうすればよいですか？
A：NFCカードを紛失された場合は、support@lalique.co.jpまでお問い合わせください。

Q：NFCカードが盗まれた場合はどうすればよいですか？
A：NFCカードが盗難された場合は、直ちにsupport@lalique.co.jpまでご連絡ください。お客様のアカウントを保護し、ラリックのサービスへの継続的なアクセスを確保するための代替NFCカードまたは代替ソリューションをご提供するため、必要な措置を講じます。

Q：卸売のお客様の場合はどうなりますか？
A：卸売のお客様は、support@lalique.co.jpまでご連絡いただき、該当するDPPカードをご注文いただけます。

Q: デジタルプロダクトパスポート（DPP）とは何ですか？
A: ラリックDPPは、ラリック製品に関する情報や、特別な体験、製品保証書にアクセスするためのデジタルツールです。

Q: ラリック製品証明書とは何ですか？
A: ラリック製品証明書は、お客様がラリック製品を所有していることを証明する、デジタル形式のIDカードです。

Q: ラリック製品証明書の取得は必須ですか？
A: 製品証明書の取得は任意ですが、ラリック製品に付随するすべての特典やサービスをご利用いただくためには、取得をおすすめします。

Q: ラリック証明書は印刷できますか？
A: はい、ラリック証明書は印刷可能なPDF形式でもご利用いただけます。DPPから取得・管理が可能です。

Q: ラリック製品証明書を入手するには、オンラインでの製品登録が必要ですか？
A: はい、ラリック製品保証書を入手するには、製品登録が必要です。これにより、お客様の製品がアカウントに紐付けられ、すべてのサービスと特典にスムーズにアクセスできるようになります。

Q: NFCチップとは何ですか？
A: NFC（近距離無線通信）チップは、数センチメートルの距離にあるNFC対応機器同士が通信できるようにする小さな電子部品です。これにより、スマートフォンをNFCタグにかざすだけで、簡単にデジタルコンテンツやサービスにアクセスできるようになります。

Q:スマートフォンのNFCリーダーはどこにありますか？
A: NFCリーダーの位置は、スマートフォンのメーカーや機種によって異なります。新しいモデルではデバイスの上部に搭載されていることが多いですが、古いモデルでは背面にあります。正確な位置は、スマートフォンの取扱説明書でご確認ください。スキャンしにくい場合は、さまざまな角度を試してみるのも良いでしょう。

Q:ラリックの全製品にNFCチップは内蔵されていますか？
A: いいえ、すべての製品には内蔵されていません。2024年6月以降に発売された「ミレジム2024」コレクションの製品には、NFCチップが内蔵されており、製品に関する特別な情報やデジタル体験をお楽しみいただけます。

Q:製品のNFCチップをスキャンすると何ができますか？
A: スマートフォンのNFCチップをスキャンすると、製品情報へのアクセスや、限定コンテンツ、特別なサービスなど、さまざまな機能がご利用いただけます。NFCタグのスキャン方法について詳しくは、製品マニュアルまたはラリックのウェブサイトをご覧ください。

Q:NFCチップをスキャンすると、個人情報が共有されますか？
A: いいえ、NFCチップをスキャンしても、お客様の個人情報が自動的に共有されることはありません。お客様のプライバシーとセキュリティは、当社にとって最も重要です。NFCチップから収集される情報は、当社の厳格なプライバシーポリシーに基づき、お客様の利便性向上のためのみに利用されます。

Q:NFCチップで位置情報を取得できますか？
A: いいえ、NFCチップは位置情報を取得するようには設計されていません。NFCチップは数センチメートルの近距離での通信を目的としており、製品の位置を追跡する機能はありません。

NFTとは何ですか？
NFT（非代替性トークン）とは、デジタルデータの所有権や本物であることを証明する、デジタル資産の一種です。ビットコインやイーサリアムといった暗号資産は交換可能で、同じ価値を持つものと交換できますが、NFTはそれぞれが唯一無二の存在で、同じものと交換することはできません。

各NFTには固有の識別情報が含まれており、ブロックチェーンネットワーク上で誰がそのNFTを所有しているかを証明する記録が残ります。

スマートコントラクトとは何ですか？
スマートコントラクトとは、契約の内容がコードとしてプログラムされており、自動的に実行される契約のことです。仲介者や第三者を必要とせず、あらかじめ決められた条件が満たされると、自動的にアクションや取引が実行されます。

NFTを「ミント」（発行）するとはどういう意味ですか？
NFTを「ミント」（発行）するとは、新しいNFTを作り出すことを意味します。ユニークなデジタルデータやコンテンツをトークン化し、非代替性トークンとしてブロックチェーンネットワークに記録する一連のプロセスを指します。NFTを発行することで、実質的にそのデジタルデータの所有権証明書を作成することになります。

当店でご注文いただくには、会員登録が必須となります。
ラリックのアカウントを作成すると、以下のことができるようになります。

• オンラインで注文状況の確認や購入履歴にアクセスできます。
• 個人情報を管理できます。
• 欲しいものリストを作成できます。
• 次回以降のご注文では、個人情報を再入力する手間なく、より迅速にご注文いただけます。

パスワードを紛失または忘れてしまった場合は、マイアカウントページにある「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。新しいパスワードを設定するためのメールをお送りしますので、そちらからラリックのアカウントに再度アクセスいただけます。

弊社は、お客様の個人情報とプライバシーの保護を非常に重視しており、個人情報保護方針を更新しています。
お客様は、support@lalique.co.jp のカスタマーサービスまたは personaldata@lalique-group.com のデータ保護責任者まで、いつでもご連絡いただけます。そうすることで、個人情報の確認、変更、削除、処理への異議申し立て、制限、取り消し、および転送を行う権利を行使できます。

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