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よくあるご質問
納品条件と納期はどのようになっていますか？
「jp.lalique.com」 ウェブサイトでオンライン購入可能な商品は、日本国内のみへの配送となります。
商品の平均配送期間は、ご注文確認から7日間です。
詳細については、配送ページをご覧いただけます。
配送料はいくらですか?
「jp.lalique.com」の配送料は、ご注文の合計金額によって異なります。
- 3,000円未満のご注文の場合、配送料は350円です。
- 3,001円以上のご注文の場合、配送料は840円です。
詳細は、配送ページをご覧ください。
「jp.lalique.com」の返品ポリシーはどのようなものですか?
原則として返品はお受けしておりません。ただし、新規でご購入いただいた商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換を承ります。7日を過ぎますと、交換をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
詳細については、当社の返金ポリシーをご覧ください。
ラリックのジュエリーのお手入れ方法は？
ラリックのアカウントを作成すると、以下のことが可能になります。
- オンラインで注文状況を確認したり、購入履歴にアクセスしたりできます。
- 個人情報を管理できます。
- 欲しいものリストを作成できます。
- 次回からは、個人情報を再入力することなく、より迅速に再注文できます。
パスワードを紛失してしまいました。どうすればアカウントにアクセスできるようになりますか？
パスワードを紛失または忘れてしまった場合は、マイアカウントページの「パスワードを忘れた場合」をクリックして、ラリックのアカウントに再びアクセスすることができます。その後、新しいパスワードを生成するためのメールが送信されます。
私はラリックの製品を持っており、それが何であるかを知りたい、あるいは鑑定を受けたい、あるいはその価値を見積もってほしいと思っています。どうすればよいでしょうか？
ラリック製品が破損していたり、摩耗の兆候が見られる場合は、support@lalique.co.jpまでカスタマーサービスにご連絡ください。修理オプションの診断と費用のお見積もりをいたします。また、ラリック製品の写真（摩耗の兆候が見られる部分を含む）をメールに添付していただくことも重要です。
